Términos del servicio
Última actualización: 10 de agosto de 2026
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de productos y la contratación de modalidades de suscripción a través de brain-calm.com.
1. Identificación del vendedor
EUROPHARM SOLUTIONS S.L.
NIF: B75584821
Domicilio social: Calle Princesa 31, Piso 2, Puerta 2, 28008 Madrid, España
Correo electrónico:
admin@europharmsolutions.com
Teléfono:
+34 681 637 147
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Sección 8.ª, Hoja M-840043, Inscripción 1.ª.
2. Ámbito de aplicación
Estas Condiciones Generales se aplican a las compras y suscripciones realizadas a través de la tienda online BrainCalm.
Antes de realizar una compra, el cliente tendrá acceso a las características esenciales del producto, su precio, los impuestos aplicables, los gastos de envío, las modalidades de pago y entrega y, cuando corresponda, las condiciones específicas de la suscripción.
Al confirmar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado las condiciones aplicables a la contratación.
3. Productos
Las características esenciales de cada producto se encuentran descritas en su correspondiente ficha de producto.
El cliente deberá respetar las instrucciones de uso, dosis recomendada, condiciones de conservación y advertencias indicadas en el etiquetado.
En el caso de complementos alimenticios, no deberá superarse la dosis diaria expresamente recomendada. Los complementos alimenticios no deben utilizarse como sustitutos de una dieta variada y equilibrada ni de un estilo de vida saludable.
4. Precios e impuestos
El precio aplicable será el mostrado en la tienda en el momento en que se realice el pedido.
Los precios dirigidos a consumidores incluirán los impuestos legalmente aplicables.
Antes de confirmar la compra se mostrará el importe total que deberá abonar el cliente, incluidos los gastos de transporte y cualquier otro coste adicional aplicable.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá:
- Seleccionar el producto y la modalidad de compra deseada.
- Añadir el producto al carrito.
- Facilitar los datos necesarios para tramitar el pedido.
- Seleccionar el método de entrega disponible.
- Seleccionar el método de pago.
- Revisar el pedido, sus condiciones y el importe total.
- Aceptar las condiciones aplicables.
- Confirmar la compra y asumir la correspondiente obligación de pago.
Antes de confirmar definitivamente el pedido, el cliente podrá revisar y corregir los datos introducidos.
6. Confirmación y formalización del contrato
Una vez completado correctamente el proceso de compra, el cliente recibirá una confirmación en la dirección de correo electrónico facilitada.
El contrato se entenderá formalizado cuando el proceso de compra haya finalizado correctamente y se haya generado la correspondiente confirmación del pedido.
La información relativa a la contratación se conservará electrónicamente de acuerdo con nuestras obligaciones legales y operativas.
7. Formas de pago
El cliente podrá utilizar los métodos de pago que aparezcan habilitados durante el proceso de compra.
Los pagos pueden ser procesados por proveedores especializados de servicios de pago. EUROPHARM SOLUTIONS S.L. no almacena necesariamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando son tratados directamente por dichos proveedores.
8. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Si, excepcionalmente, un producto no pudiera suministrarse después de confirmarse la compra, informaremos al cliente a la mayor brevedad posible y procederemos, cuando corresponda, al reembolso de las cantidades abonadas.
9. Envío y entrega
Los destinos disponibles, gastos de transporte y condiciones de entrega se mostrarán antes de completar el pedido.
Puedes consultar información adicional en nuestra Política de Envío.
10. Suscripciones
Determinados productos BrainCalm pueden adquirirse mediante una modalidad de suscripción con renovación automática.
Antes de contratar una suscripción, el cliente será informado claramente de:
- El producto incluido.
- El precio aplicable.
- El descuento asociado a la suscripción, cuando exista.
- La frecuencia de entrega.
- La frecuencia de facturación.
- El carácter recurrente de los cargos.
- La fecha o frecuencia de las futuras renovaciones.
- El procedimiento para modificar o cancelar la suscripción.
Las condiciones específicas se encuentran desarrolladas en nuestra Política de Suscripción y Cancelación.
11. Promociones y descuentos
Las promociones, descuentos y códigos promocionales estarán sujetos a las condiciones particulares comunicadas en cada caso.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, diferentes promociones o códigos de descuento no serán acumulables entre sí.
12. Derecho de desistimiento
Cuando resulte legalmente aplicable, el consumidor dispone de 14 días naturales para desistir de una compra sin necesidad de indicar el motivo.
El procedimiento, condiciones, consecuencias y excepciones aplicables se encuentran recogidos en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
13. Conformidad de los productos
EUROPHARM SOLUTIONS S.L. responderá frente al consumidor por las faltas de conformidad que se manifiesten dentro del plazo establecido por la legislación vigente.
En España, con carácter general, el plazo de responsabilidad por falta de conformidad de los bienes es de tres años desde su entrega.
Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor podrá ejercer los derechos reconocidos legalmente.
14. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con productos, pedidos, suscripciones, devoluciones o incidencias:
Correo electrónico:
admin@europharmsolutions.com
Teléfono:
+34 681 637 147
15. Protección de datos
Los datos personales tratados como consecuencia de la contratación serán gestionados conforme a nuestra Política de Privacidad.
16. Modificación de estas condiciones
EUROPHARM SOLUTIONS S.L. podrá actualizar las presentes Condiciones Generales cuando resulte necesario como consecuencia de cambios legales, regulatorios, técnicos u operativos.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a pedidos ya formalizados, que se regirán por las condiciones vigentes en el momento de la contratación.
17. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación española.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, serán aplicables las normas imperativas de protección de consumidores y las reglas de competencia territorial legalmente correspondientes.
En las relaciones en las que no resulte aplicable la normativa especial de consumidores y siempre que legalmente resulte posible, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid.
