Política de envío
Última actualización: 10 de agosto de 2026
En esta Política de Envío encontrarás información sobre la preparación, expedición y entrega de los pedidos realizados a través de BrainCalm.
1. Destinos disponibles
BrainCalm realiza envíos a los destinos que se encuentren habilitados en la tienda online en el momento de realizar el pedido.
Los países, regiones y códigos postales disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
Si un destino no aparece disponible durante el checkout, significa que actualmente no ofrecemos entrega en dicha ubicación.
2. Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán en función del destino y de las condiciones aplicables al pedido.
El importe exacto de los gastos de transporte se mostrará al cliente antes de confirmar y pagar el pedido.
Cuando BrainCalm ofrezca promociones de envío gratuito, se aplicarán los territorios, importes mínimos y demás condiciones indicados expresamente en cada promoción.
3. Preparación de pedidos
Una vez confirmado el pedido, procederemos a su preparación para su posterior entrega al transportista.
Los pedidos realizados durante fines de semana, días festivos o días no laborables podrán comenzar a procesarse el siguiente día laborable.
4. Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega dependerá del destino, de la modalidad de transporte y de las condiciones indicadas durante el proceso de compra.
Cuando corresponda, el plazo estimado se mostrará durante el checkout o en la confirmación del pedido.
Salvo que se acuerde expresamente un plazo diferente, los pedidos serán ejecutados sin demora indebida y dentro del plazo máximo legal de 30 días naturales desde la celebración del contrato.
Los plazos estimados pueden verse afectados excepcionalmente por circunstancias ajenas al control razonable de EUROPHARM SOLUTIONS S.L., como incidencias del transportista, situaciones meteorológicas extraordinarias o causas de fuerza mayor.
5. Seguimiento del pedido
Cuando el servicio de transporte utilizado lo permita, el cliente recibirá la información necesaria para realizar el seguimiento de su envío.
6. Dirección de entrega
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa, correcta y accesible.
Si detectas un error después de realizar el pedido, contacta con nosotros lo antes posible en: admin@europharmsolutions.com.
Intentaremos realizar la modificación siempre que el pedido no haya sido procesado o entregado al transportista.
No podemos garantizar que la dirección pueda modificarse una vez iniciado el proceso logístico.
7. Incidencias durante la entrega
Si recibes un pedido visiblemente deteriorado, incompleto o diferente al solicitado, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos revisar y gestionar la incidencia.
Si un pedido no llega dentro del plazo previsto, ponte igualmente en contacto con nosotros para que podamos realizar las comprobaciones necesarias con el transportista.
8. Contacto
EUROPHARM SOLUTIONS S.L.
Correo electrónico:
admin@europharmsolutions.com
Teléfono:
+34 681 637 147
